Regulamin CherryLead

1. Usługodawca i usługa

Usługę świadczy Patryk Wisniewski, prowadzący działalność nierejestrowaną pod marką CherryDev. Adres: Krasińskiego 35/33, 01-784 Warszawa. Kontakt, wsparcie i reklamacje: kontakt@cherrydev.pl.

CherryLead, oznaczany również jako CherryLeads, jest usługą dostępną przez przeglądarkę. Pomaga zarządzać zapytaniami, kontaktami, etapami spraw, notatkami, historią działań, zadaniami, terminami, katalogiem usług, formularzami i wiadomościami w uzgodnionym zakresie workspace. Nie gwarantuje wyników sprzedaży. Obecna oferta nie obejmuje AI ani publicznych rezerwacji; ręczny kalendarz pozostaje częścią CRM.

Oferta jest wyłącznie firmowa — B2B. Nie wyłącza to ustawowej ochrony osoby fizycznej prowadzącej działalność, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego. Zasady tej ochrony opisuje punkt 8.

2. Zawarcie umowy i dostęp

Zapytanie z formularza nie jest płatnym zamówieniem. Nie ma publicznej rejestracji kont; przygotowujemy je po uzgodnieniu z uprawnioną osobą. Przed akceptacją przekazujemy warunki zamówienia, ten regulamin, DPA (przekazywane przy onboardingu), prywatność konta i listę dostawców w postaci umożliwiającej ich zapisanie i odtworzenie.

Klient akceptuje oznaczoną wersję dokumentów i uzgodniony zakres w korespondencji, a usługodawca potwierdza przyjęcie oraz daty. Potwierdzenie identyfikuje klienta, workspace, osoby uprawnione i kontakt. Samo logowanie nie zastępuje zawarcia umowy.

Klient zarządza swoimi użytkownikami. Osoba zamawiająca w jego imieniu musi być uprawniona. Klient zachowuje prawa do swoich treści; udostępnia je wyłącznie w zakresie koniecznym do wykonania usługi. Otrzymuje prawo korzystania z aplikacji przez czas umowy, bez nabycia praw do kodu lub marki.

3. Warunki korzystania

Potrzebne są internet, aktualna wspierana przeglądarka z JavaScript, obsługa niezbędnych cookies i pamięci aplikacji oraz dostęp do e-maila dla zaproszeń i resetu hasła. Klient chroni urządzenia i konta, nie udostępnia loginów ani linków resetu, ogranicza uprawnienia i zgłasza podejrzenia naruszeń.

Nie wolno atakować usługi, obchodzić izolacji workspace, wprowadzać złośliwego kodu, spamu lub treści bezprawnych ani naruszać praw innych osób. Zgłoszenia bezprawnych treści lub nadużyć przyjmujemy na adres kontaktowy; podaj opis i informacje umożliwiające zlokalizowanie problemu.

Klient odpowiada za źródła, podstawy i zakres danych oraz własne obowiązki informacyjne. Możliwość wysłania wiadomości nie zastępuje uprawnienia do marketingu. Usługa nie gwarantuje przeczytania wiadomości przez odbiorcę.

Standardowy zakres nie jest przeznaczony do danych z art. 9 i 10 RODO, dokumentacji medycznej, dokumentów tożsamości, haseł ani numerów kart. Przyjęcie takiego zakresu wymaga wcześniejszego odrębnego uzgodnienia i oceny środków. Nie zapewniamy automatycznego wykrywania takich danych w wolnym tekście.

4. Trial — 30 dni za 0 zł

Trial trwa 30 dni za 0 zł od uzgodnionej daty i godziny po skutecznym przekazaniu dostępu, potwierdzonych mailowo. Potwierdzenie wskazuje konkretny koniec trialu. Formularz, utworzenie leada lub pierwsze logowanie nie rozpoczynają go samodzielnie.

Przypominamy o końcu 7 dni wcześniej. Trial możesz zakończyć mailowo w dowolnym momencie bez opłaty. Kontynuacja płatna wymaga wyraźnego zamówienia; milczenie nie powoduje konwersji ani naliczenia opłaty. Bez kontynuacji uzgadniamy zwrot danych i zakończenie dostępu. Nie obiecujemy automatycznej blokady ani trybu tylko do odczytu.

5. Cena i płatność

Cena wynosi 149 zł / miesiąc — całkowita kwota do zapłaty. Płatna aktywacja oraz granice miesięcznego okresu są potwierdzane oddzielnie. Trial nie wymaga zapłaty.

Płatność wyłącznie ręcznym przelewem bankowym, z góry. Dokument sprzedaży zgodny z właściwymi przepisami i instrukcję przelewu przekazujemy osobno. Nie ma automatycznej konwersji trialu, automatycznego pobrania ani obciążania karty. Daty okresów i warunki dalszej kontynuacji utrwalamy w korespondencji.

Brak zapłaty może prowadzić do zawieszenia lub rozwiązania po zawiadomieniu i dodatkowym, co najmniej 7-dniowym terminie zapłaty. Nie usuwamy natychmiast danych jako sankcji i nie uzależniamy ustawowych praw do danych od zapłaty spornego świadczenia.

Zmiana ceny lub istotnego zakresu wymaga Twojej akceptacji dla przyszłych okresów. Nie zmieniamy ceny już opłaconego okresu ani nie uznajemy samego milczenia za zgodę na podwyżkę.

6. Wsparcie, utrzymanie i reklamacje

Wsparcie: kontakt@cherrydev.pl, pon.–pt. 09:00–17:00 Europe/Warsaw, poza dniami ustawowo wolnymi. Cel pierwszej odpowiedzi: do 2 dni roboczych. Jest to cel operacyjny, nie gwarantowane SLA ani termin naprawy.

Usługę utrzymujemy z należytą starannością. O planowanych pracach wpływających na dostęp informujemy z wyprzedzeniem, gdy to możliwe; pilne zabezpieczenie może wymagać szybkiej reakcji. Nie zapewniamy dostępności lub dyżuru 24/7, określonego procentu dostępności ani gwarantowanego czasu odtworzenia. Awaria dostawcy nie wyłącza automatycznie naszej odpowiedzialności.

Reklamację złóż e-mailem lub pisemnie: wskaż umowę/workspace, problem i żądanie, bez haseł i nadmiarowych danych CRM. Odpowiadamy na trwałym nośniku, bez zbędnej zwłoki i z zachowaniem właściwych terminów ustawowych, uzasadniając wynik. Podejrzenie incydentu bezpieczeństwa zgłoś niezwłocznie; stwierdzone naruszenie obsługujemy poza zwykłą kolejką wsparcia.

7. Zakończenie i dane

Możesz zrezygnować mailowo w dowolnym momencie, standardowo ze skutkiem na koniec opłaconego okresu, bez kary za zwykłą rezygnację. Potwierdzamy datę. Dobrowolne niewykorzystanie prawidłowo świadczonej części okresu nie powoduje samo automatycznego proporcjonalnego zwrotu. Zachowujemy jednak bezwzględnie obowiązujące prawa, właściwe odstąpienie, zwroty i rozliczenie niewykonanej lub niezgodnej usługi. Przy wcześniejszym zakończeniu przez usługodawcę bez winy klienta rozliczamy niewykonaną część proporcjonalnie.

Zwykłe zakończenie przez usługodawcę wymaga co najmniej miesięcznego wyprzedzenia i możliwości zwrotu danych. Istotne naruszenie umowy może uzasadniać zakończenie po wezwaniu do naprawy w rozsądnym terminie; pilne zagrożenie lub obowiązek prawny może wymagać natychmiastowej, proporcjonalnej reakcji. Nie zamykamy dostępu dowolnie bez przyczyny.

Według Twojego wyboru zwracamy dane, a następnie usuwamy je, albo usuwamy bez zwrotu, z wyjątkami wymaganymi prawem. Zwykłe okno uzgodnienia i odbioru eksportu trwa do 30 dni po zakończeniu usługi; potem aktywny zakres jest usuwany bez zbędnej zwłoki. Instrukcja klienta i właściwe obowiązki zwrotu lub zmiany dostawcy mają pierwszeństwo. Eksport i usunięcie prowadzi operator po weryfikacji uprawnień, bez gwarancji automatycznego cleanupu.

Przy zmianie dostawcy objętej Data Act stosujemy odrębne terminy: wyprzedzenie zgłoszenia nie przekracza 2 miesięcy, okres przejściowy zasadniczo 30 dni, a dostępność danych do pobrania trwa co najmniej 30 dni po okresie przejściowym, z ustawowymi wyjątkami. Zwykłe okno po zakończeniu nie skraca tego prawa. Podstawowy eksport operatorowy przekazujemy bez odrębnej opłaty, w czytelnym formacie maszynowym, bezpiecznym kanałem. Obejmuje dane CRM i powiązane metadane opisane w DPA. Nie gwarantujemy automatycznej migracji do każdej aplikacji; ustawowe obowiązki pomocy pozostają zachowane.

Kopie zapasowe, poczta i dane dostawców wymagają odrębnego rozliczenia według DPA; zakończenie dostępu nie oznacza natychmiastowego usunięcia wszystkich kopii ani skrzynki odbiorcy.

8. Ustawowo chroniony przedsiębiorca

Jeżeli jako osoba fizyczna zawierasz umowę bezpośrednio związaną z działalnością, ale bez charakteru zawodowego, zachowujesz właściwe prawa z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta i art. 385⁵ Kodeksu cywilnego. Nie wymagamy zrzeczenia się tej ochrony.

Gdy przysługuje ustawowe odstąpienie od umowy zawartej na odległość, możesz co do zasady odstąpić bez podania przyczyny w 14 dni od zawarcia. Wyślij jednoznaczne oświadczenie na kontakt@cherrydev.pl lub adres usługodawcy z punktu 1; wystarczy wskazać decyzję, datę umowy i dane pozwalające ją zidentyfikować. Wzór ustawowy nie jest obowiązkowy. Trial nie zastępuje tego prawa ani nie przesuwa początku terminu. Skutki braku wymaganej informacji wynikają z ustawy.

Wcześniejsze rozpoczęcie świadczenia wymaga wyraźnego żądania, gdy prawo go wymaga. Rozliczenie po odstąpieniu następuje tylko na właściwych zasadach; korzystanie z okresu 0 zł samo nie rodzi opłaty. Jedno logowanie nie oznacza pełnego wykonania ciągłej usługi ani utraty prawa. Należny zwrot po odstąpieniu przekazujemy co do zasady w 14 dni od oświadczenia, na zasadach ustawowych.

Przy niezgodności usługi zachowujesz właściwe środki: doprowadzenie do zgodności, a przy ustawowych przesłankach obniżenie ceny lub odstąpienie i rozliczenie. Wymagane aktualizacje, informacje i prawa przy zmianie ciągłej usługi pozostają zachowane. Brak SLA nie wyłącza tej ochrony.

9. Odpowiedzialność i zmiany

Odpowiedzialność wynika z prawa i umowy; nie wyłączamy jej ogólnie ani nie ograniczamy do jednej opłaty. Klient dba o własne urządzenia i uprawnienia, co nie uchyla naszych obowiązków. Backup nie jest szyfrowaniem end-to-end całej aplikacji ani gwarancją braku utraty danych.

Istotne zmiany regulaminu proponujemy z podaniem przyczyny i treści na trwałym nośniku, co najmniej miesiąc wcześniej, bez działania wstecz. Wymagają uzgodnienia dla dalszej usługi; klient może zakończyć ją bez kary przed zmianą. Pilne obowiązki prawne stosujemy w wymaganym zakresie, z informacją o skutkach i zachowaniem ustawowych praw. Zmiana pliku na stronie sama nie zmienia zawartej umowy.

Stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów. Spory staramy się wyjaśnić w reklamacji; właściwość sądu wynika z prawa. DPA rozstrzyga zakres powierzenia; potwierdzenie zamówienia określa indywidualne dane i terminy, bez uchylenia ustawowych praw. Informacje o danych własnych usługodawcy zawiera prywatność konta.